Términos del servicio

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. Información general

Estos Términos del servicio regulan las compras realizadas en la tienda online Valentina Italia (valentina-italia.com). Los datos identificativos del titular de la tienda figuran en nuestro Aviso legal.

Para cualquier consulta puedes escribirnos a info.valentinaitaliamoda@gmail.com.

2. Aceptación

Al realizar un pedido en nuestra tienda aceptas estos Términos, así como nuestra Política de envíos, Política de devoluciones y reembolsos y Política de privacidad. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la legislación te reconoce como consumidora.

3. Productos

Intentamos que las fotografías, descripciones, colores y medidas de nuestros productos sean lo más fieles posible. Aun así, pueden existir pequeñas variaciones debidas a la iluminación de las fotografías o a la configuración de cada pantalla. Te recomendamos consultar la guía de tallas de cada producto antes de comprar y, si tienes dudas, escribirnos.

4. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€). El precio que ves antes de confirmar el pedido es el precio final que pagarás, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero el cambio no afectará a los pedidos ya confirmados.

5. Descuento por cantidad

En toda la tienda aplicamos un descuento extra según el número de artículos del pedido:

2 artículos: 10% de descuento.
3 o más artículos: 15% de descuento.

El descuento se aplica automáticamente en el carrito, sin necesidad de códigos. Con un solo artículo no se aplica este descuento. Los descuentos no son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario. Estas condiciones pueden modificarse o finalizar en cualquier momento; se aplicarán siempre las vigentes en el momento de realizar el pedido.

6. Proceso de compra

Para comprar, añade los productos al carrito, completa tus datos de envío y pago y confirma el pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu compra.

Podremos cancelar un pedido si el producto no está disponible, si detectamos un error evidente en el precio o si existen indicios de uso fraudulento. En ese caso te informaremos y te reembolsaremos íntegramente el importe pagado.

7. Pago

Aceptamos los métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra. Los pagos se procesan de forma cifrada a través de proveedores de pago seguros; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

8. Envío y entrega

El envío es gratuito en todos los pedidos dentro de España. El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables desde la confirmación del pedido. Cuando tu pedido salga, recibirás la información de seguimiento disponible, y también puedes consultarlo en Localizar pedido.

En periodos de alta demanda o por causas ajenas a nosotros puede haber pequeños retrasos. Si han pasado más de 14 días laborables y no has recibido tu pedido, escríbenos. Más información en nuestra Política de envíos.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

La ley te reconoce un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo. En Valentina Italia ampliamos voluntariamente este plazo a 30 días naturales desde la entrega.

El artículo debe estar sin usar, en su estado original y, siempre que sea posible, con su embalaje original.
Para iniciar una devolución, escríbenos a info.valentinaitaliamoda@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones; por favor, no envíes ningún artículo antes de recibirlas.
Si la devolución se debe a un cambio de opinión (talla, color, etc.), los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.
Si el producto llega defectuoso, dañado o equivocado, nosotros asumimos los gastos de devolución y te ofrecemos el reembolso completo o el reenvío del producto correcto.

Una vez recibido y revisado el artículo, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo método de pago que utilizaste. Más información en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

10. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española de consumo. Si detectas cualquier defecto, contacta con nosotros con tu número de pedido y fotografías del producto y te daremos una solución.

11. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión aplicable a tu compra será la publicada en el momento de realizar el pedido.

13. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si tienes cualquier incidencia, escríbenos primero y buscaremos una solución. Como consumidora, también puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a los juzgados de tu domicilio.